为进一步做好农牧窗口工作,充分发挥政策引领作用,推动窗口工作的进度。近日,宁城县农牧窗口严格落实工作新举措,结合深化“放管服”,将窗口服务摆到突出重要位置上来抓。
提升政务服务标准化。农牧改革推行以来,农牧局领导班子很重视窗口,要求一定要强化窗口技能、必须要热情接待、争取优质标准服务,要做到“来有迎声、走有送声”。
提升政务服务网络化。随着窗口业务量与日俱增,为便民利民,减少群众往返奔走,充分发挥“互联网+”思维,农牧窗口将所需的窗口咨询电话在办工区放有各项业务服务指南,并在大厅里放电子显示屏,推行服务新政策提示。
提升政务服务智能化水平。大力推动窗口服务理念、制度、作风建设工作,全新打造窗口业务办理服务模式,努力为广大群众提供更多高质量服务。首先实行办理业务叫号,规范窗口秩序,并为等待的群众提供座椅、纸笔等物品。其次营造整洁舒适的环境,在大厅显要位置摆设好群众可能使用的物品,工作人员根据业务提供所需材料。再次加强事中事后监管,简化审批流程,窗口“一站式”受理、“一次性”告知、“一天内”办结,减少不必要的跑腿及流程,将“放管服”改革落地生根,为提供群众办事提供最大方便。
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