2023年以来,万合永镇以机构挂牌专项整治为契机,以全旗“两优专项行动”为抓手,从“优、提、炼”三项重点着手,提升“公开+服务”标准化建设水平,拓宽“线上+线下”公开渠道,创新“政务+服务”平台建设,推动“政务公开+”赋能乡村振兴、优化营商多个领域,实现了政务公开和政务服务的深度融合,全镇基层治理能力和治理水平再次迈上新台阶。
“优”字为基,在“实”与“虚”中做“架梁筑基”的“实干家”,绘就“政务服务”标准化建设“优化协同”底色。政务服务是为民行政的重要体现,必须突出“服”的标准“务”的方向。按照“标准引领、需求导向、依法依规、改革创新”的原则,万合永镇细化责任分工,优化办事流程,构建了“1+N+1”(1名领导具体“抓”,N名工作人员具体“做”,1名后备人员灵活“动”)办事格局,切实做到了“群众诉求有人听”,“急难愁盼有人管”。按照“优化协同高效”原则,在旗政务服务局指导下,统筹整合了12个部门业务,推行“综合窗口”无差别受理,统一设置了综合窗口、党建窗口、帮办代办窗口和公安户籍窗口等5个窗口,真正实现了“一网通办”全覆盖。同时全面执行一次性告知、限时办结、延时预约、帮办代办等制度,让群众贴心感受“延时预约服务”和“我为群众办实事”的温暖,将“最多跑一次”落深落细落实,打通了服务基层的“最后一公里”。
“提”字为要,在“近”与“远”中做公开透明的“领跑者”,绘就“政务公开”平台建设“提质增效”底色。按照旗委“稳中求进”的总基调,聚焦全镇政务公开重点,从决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开等重点发力,全面提升基层政务公开全覆盖。在旗政务服务局指导下,整合近190多项便民服务事项,编制了《公共服务事项清单》《帮办代办政务服务事项基础清单》《行政权力事项清单》《“一件事一次办”事项基础清单》等,并将所需材料、办理流程等要素全流程公开。同时按照互联网信息“三查三审”制度,按月度、季度、年度时效性等标准对“兴牛贷”政策、社保补助政策、乡村振兴惠民政策等公开信息及时收集、整理、发布,让群众通过“网上查、掌中看、村村响听”更好地了解政务信息,推动政务公开面对面,政民沟通零距离,真正在干群之间架起了一座“连心桥”,全镇老百姓的幸福感和满意度显著提升。
“炼”字为本,在“动”与“静”中做“挺膺担当”的排头兵,绘就“政务服务”全民共享“幸福满意”底色。万合永镇坚持为数字赋能,让数据多跑腿,让群众多省力。按照“精益求精”的工作理念,扭住微信宣传的“牛鼻子”,推行分组到片、包干到人模式,通过“擂台比武”评比高低,汇聚了政务公开合力。同时提炼借鉴“醉美克什克腾”成功经验,在“靓丽万合永”公众号开设“政务公开”专栏,矩阵下设社会救助、医保卫生保障、环境整治、乡村振兴、强农惠农等12个子栏目,用贴近基层群众的“赤峰话儿”,对危房排查、人居环境整治、防火防汛等政策实时解读。同时按照规范、精减、提速的要求,规定对领导标注类信息由2日缩短至1日内发布,对惠民政策类信息自收到之日起3日内缩短至2日内发布,对按月更新全镇经济运行及规划信息缩短至每15天更新一次,对优化营商环境举措及联系方式要第一时间公布,方便精准对接企业和群众需求,变“跟跑”为“领跑”,在动与静之间跑出全镇政务公开“加速度”。
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